Modelo de ficha de hospedagem
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Ficha de registro de hóspedeUso em contingência e cadastro interno. O registro oficial é a FNRH Digital: lance os dados na plataforma assim que o acesso voltar.
Meio de hospedagemReserva nºQuarto / UH
1. Identificação do hóspede
Nome completoNome social (quando houver)Data de nascimentoNacionalidadeSexoDocumento de identificação (tipo)Número do documentoCPF ou passaporte
2. Contato
TelefoneE-mail
3. Endereço de residência
PaísEstado / provínciaMunicípio / cidadeLogradouro e númeroComplementoBairro / distritoCódigo postal (CEP)
4. Informações de viagem
Motivo da viagem: ☐ lazer ☐ negócios ☐ outrosOrigem imediata da viagemPróximo destinoPlaca do veículoMeio de transporte: ☐ aéreo ☐ rodoviário ☐ ferroviário ☐ hidroviário ☐ próprio
5. Dados da hospedagem
Check-in previstoCheckout previstoCheck-in efetivo (data e hora)Checkout efetivo (data e hora)Hóspedes na unidadeTipo de unidade habitacional
6. Menores e pessoas legalmente incapazes vinculados
Menores (quantidade)Incapazes (quantidade)☐ acompanhados ☐ desacompanhados, com autorizaçãoObservações
Assinatura e lançamento
Assinatura do hóspedeDataAtendido porLançado na plataforma emLançado por
Campos conforme o Anexo I da Portaria MTur nº 41/2025. Modelo gratuito do HotelGestão · hotelgestao.com.br/ficha-de-hospedagem-para-imprimir
Quando usar a ficha em papel
- Internet ou plataforma fora do ar. A portaria garante que a falta de acesso não impede o registro da hospedagem, desde que o lançamento seja regularizado depois (art. 23).
- Cadastro interno. A pousada pode manter a própria ficha de cadastro para o dia a dia, além do registro oficial digital.
- Treino da recepção. O modelo mostra à equipe o que a ficha oficial pede, na ordem certa.
A ficha de papel não substitui a FNRH digital. Ela é o rascunho da contingência: o registro que vale é o da plataforma.
O que tem no modelo
Os seis grupos de campos do Anexo I da Portaria MTur nº 41/2025, mais espaço para a assinatura e para marcar a data em que a ficha foi lançada na plataforma:
- Identificação do hóspede: nome completo; nome social (quando houver); data de nascimento; nacionalidade; sexo; documento de identificação (tipo e número); CPF (quando aplicável) ou passaporte (estrangeiro).
- Contato: telefone; e-mail.
- Endereço de residência: país; estado/província; município/cidade; logradouro e número; complemento (quando houver); bairro/distrito; código postal.
- Informações de viagem: motivo da viagem (lazer, negócios, outros); origem imediata da viagem; próximo destino (quando houver); meio de transporte (aéreo, rodoviário, ferroviário, hidroviário, próprio); placa do veículo (quando houver).
- Dados da hospedagem: código da reserva; datas previstas de check-in e de checkout; datas efetivas de check-in e de checkout; quantidade de hóspedes na unidade; tipo de unidade habitacional (quando aplicável).
- Hóspedes vinculados ao responsável: quantidade de menores; quantidade de pessoas legalmente incapazes; observações (acompanhado ou desacompanhado; autorizações, quando cabíveis).
Como preencher e regularizar
- Preencha com o hóspede no balcão, conferindo o documento.
- Peça a assinatura e anote o número do quarto e da reserva.
- Assim que o acesso voltar, lance os dados na plataforma FNRH Digital (ou no seu sistema, se ele envia a ficha).
- Anote na própria ficha a data do lançamento e quem lançou.
- Guarde em lugar fechado: a ficha tem dados pessoais e não deve ficar à vista no balcão.